Politique de confidentialité

01 · ResponsableResponsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse.

02 · CollecteRenseignements que nous recueillons.

a) Lorsque vous demandez une démo ou de l’information

Par notre site, nos formulaires publicitaires (Facebook / Instagram) ou par courriel, nous pouvons recueillir :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel professionnelle et votre numéro de téléphone;
• le nom de votre cabinet ou entreprise et votre fonction;
• des renseignements sur votre cabinet que vous choisissez de nous donner (par exemple, le nombre approximatif de déclarations produites par année);
• le contenu de vos messages.

b) Lorsque vous naviguez sur notre site

Des renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de visite. Voir la section 7 sur les témoins (cookies).

c) Lorsque votre cabinet utilise la plateforme Clicbook

Les cabinets comptables clients utilisent Clicbook pour traiter des documents fiscaux et comptables de leurs propres clients (par exemple : feuillets, factures, relevés bancaires). Dans ce contexte :

• le cabinet client demeure responsable des renseignements personnels de ses clients et de leur collecte;
• Clicbook agit comme fournisseur de services et traite ces renseignements uniquement pour exécuter les services demandés par le cabinet, selon le contrat conclu avec lui;
• la solution peut être déployée sur l’infrastructure (serveur privé virtuel) et le poste de travail du cabinet client;
• les fonctions d’intelligence artificielle utilisent le compte du fournisseur d’IA détenu par le cabinet client, selon les conditions de ce fournisseur.

Les personnes dont les renseignements sont traités par un cabinet utilisant Clicbook doivent s’adresser d’abord à ce cabinet pour exercer leurs droits.

03 · UtilisationPourquoi nous utilisons vos renseignements.

• répondre à votre demande et vous présenter Clicbook (démo, information, soumission);
• communiquer avec vous au sujet de nos services;
• fournir, configurer et soutenir la plateforme pour les cabinets clients;
• assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude;
• améliorer notre site et mesurer l’efficacité de nos publicités;
• respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons vos renseignements qu’aux fins indiquées au moment de leur collecte, ou à des fins compatibles, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.

04 · ConsentementVotre consentement.

En remplissant un de nos formulaires, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@clic-book.com. Chaque courriel promotionnel contient aussi un lien de désabonnement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.

05 · TiersCommunication à des tiers.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer seulement :

• à nos fournisseurs de services (hébergement, courriel, outils de gestion de la relation client, publicité) qui en ont besoin pour nous fournir leurs services et qui sont tenus de les protéger;
• à Meta Platforms, lorsque vous remplissez un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram (les renseignements sont alors aussi traités selon la politique de confidentialité de Meta);
• lorsque la loi l’exige ou le permet.

06 · Hors QuébecCommunication à l’extérieur du Québec.

Certains de nos fournisseurs, notamment Meta, peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant une telle communication, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

07 · TémoinsTémoins (cookies) et technologies similaires.

Notre site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre consentement, des témoins de mesure d’audience et de publicité (par exemple le pixel Meta). Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Vous pouvez les refuser ou les supprimer en tout temps dans les paramètres de votre navigateur.

08 · ConservationCombien de temps nous les conservons.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

09 · SécuritéComment nous les protégeons.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé : accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification, chiffrement des communications et bonnes pratiques d’hébergement. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

10 · Vos droitsCe que vous pouvez demander.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et y avoir accès;
• faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement;
• demander que vos renseignements cessent d’être diffusés ou soient désindexés lorsque la loi le permet;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• porter plainte.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@clic-book.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11 · PlaintesSi vous n’êtes pas satisfait.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

12 · ModificationsMises à jour de cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Toute modification importante sera indiquée sur notre site.